Ａ01．事故受付から保険金の支払までの流れの概要は以下のとおりです。

Ａ02．代理店による対面販売に限定しています。
通信販売やインターネットによる加入手続は受け付けておりませんので、加入手続きについては当社または取扱代理店までお問い合わせください。

Ａ03．ユニバーサル少額短期保険（株）の場合、代理店・取扱者には契約締結権がありませんので、契約の申込と保険料支払だけでは契約は成立しません。

Ａ04．エステは医療行為ではありませんが、医師・歯科医師が行う施術に限り医療行為とみなし、この保険の対象とします。
医師・歯科医師以外の従業員が行ったエステは医療行為とみなすことはできませんので、この保険の対象となりません。

Ａ05．この保険が対象とする美容医療行為は、美容を唯一の目的とする診療、治療、手術または施術をいいます。（約款第1条11号）
インプラント治療は機能回復のための歯科治療行為であり、美容医療には含みません。従いまして、この保険の対象にはなりません。

Ａ06．1事故とは、患者1名の身体障害をいいます。
賠償責任保険金と弁護士費用保険金それぞれに1事故の支払限度額が定められています。
加入コースにより1事故の支払限度額が異なりますのでご注意ください。
なお、複数の被保険者（医師・歯科医師）が同一の患者に対して施術を行った場合であっても、1事故限度額が増額することはありません。

Ａ07．1年間の保険契約期間内の支払限度額を言います。
加入コースにより年間支払限度額が異なります。
年間の支払限度額は賠償責任保険金と弁護士費用保険金の合計額で算定されます。

Ａ08．一時払いと分割払（月払い12回分割）の2通りとなります。
一時払いについては、保険料をご契約者から当社指定の銀行口座に振り込みしていただきます。
分割払については口座振替となりますが、初回分は銀行振り込みで当社へ直接払込いただくことになります。
従って、代理店や取扱者が保険料を受領することはありません。
なお、振り込み手数料は当社にて負担いたします。

Ａ09．自動継続はできません。必ず代理店・取扱者が対面して事故やクレームなどが発生していないかを確認のうえ、更新手続を行うことになります。具体的には次のような流れとなります。

1. 保険期間満了日の2か月前までに、ご契約者様あてに更新案内をお送りします。
2. 対面のうえ、事故やクレームなどが発生していないか等をお尋ねし、更新の意思確認をいたします。
3. 現契約の告知内容に変更がないかを確認いたします。変更がない場合、更新申込書を利用して手続をいたします。変更がある場合は更新申込書を訂正しご使用いただくか、新規に申込書を作成する必要があります。
4. 変更のない場合、当該期間の保険証券が送付されますので、従前の保険証券とともに保管ください。

Ａ10．

1. 手技ミスや説明不足等により法律上の賠償責任が発生するクレームに対しては、賠償責任保険や弁護士費用保険の対象となります。
   事故内容を調査し、法律・医療の専門家による審査会での審査を行ったうえで賠償責任保険金を算定します。
   また患者側との折衝が難航する場合などには、弁護士相談や弁護士委任を行うことも可能です。
2. 単なる苦情や嫌がらせ等の法律上の賠償責任がない場合でも、弁護士費用保険の対象となりますので、弁護士相談や弁護士委任を行うことが可能です。
   単なる苦情なのか法律上の賠償責任があるクレームなのかを判断することが難しい事例が増えています。トラブルが予想された場合には速やかに当社にご相談ください。

Ａ11．弁護士相談や弁護士委任を希望する場合は、必ず事前に当社にご連絡ください。